办公室设计与工作效率

我们总是习惯于接受办公室环境。但坐在你的桌前想一想：如果拥有更大的空间、更好的光线和一个可以静静沉思的角落，你或你的雇员是否会更满意、更有工作效率呢？美国建筑设计事务所Gensler在一份调查问卷中，向200名律师事务所、金融服务机构和媒体公司的经理人提出了这一问题。新伦敦证券交易所和英国政府电子监察中心（GCHQ）的办公室设计就出自Gensler之手。

在这些受访的英国经理人中，五分之四的人表示，工作环境的质量对职业满意度非常重要；三分之一的人认为，这直接关系到他们是否会接受这份工作。

个人空间被认为是决定办公环境好坏最重要的因素，其次是室温和光线。

大多数人觉得自己的办公室没有按照公司的业务种类或按他们心目中的用途来设计。超过三分之一的人认为，省钱是设计背后最主要的动因；而近五分之一的人表示，带客户参观办公室会让他们难堪。

这份名为《无形的压力：真正的英国办公室》（These Four Walls: the Real British Office）的研究报告指出，按这些中高层管理者的平均估计，一个更好的工作环境能使劳动效率提高近五分之一。

这些结论与康奈尔大学（Cornell University）国际工作环境研究项目主任弗兰克林·贝克（Franklin Becker）的观点不谋而合。贝克教授认为，办公室设计体现了掩藏在组织言论背后的真正价值。

他在《办公室》（Office at Work）一书中写到：“我从未发现有哪个组织自豪地称：‘员工不是我们最重要的资产’，但我看到许多公司在不经意间传递着这样的信息：它们的休息室大多简陋、邋遢，足球场大小的楼面则挤满了一模一样的办公间。”他继续写到：“很少有办公室会让我们吓一跳；难得会有一些激发我们的活力。但大多数的情况是，它们让人闷得发慌。”

尽管更出色的办公室设计会提高生产效率这种说法可能不无主观，但调查确实显示，办公室并非最佳的创意之地。

大约有58%的受访者表示，他们最可能在工作场所之外产生新想法。这项由沃达丰（Vodafone）委托进行的研究名为“工作着的国家”（Working Nation），其研究报告指出，激发灵感的地方可能是在汽车里或火车上、或是床上（女人比男人更易在此找到她们的缪斯）、花园或公园里，抑或在一些小事上、酒吧里或是度假的时候。虽然近30%的人认为，他们最容易在办公桌前产生想法，但只有13%的人表示，会在工作区域内的其他地方获得灵感。

这份调查了2000名英国人的研究发现，轻松的氛围、弹性的工作制度和安静的环境，最容易激发创造力。对大多数受访者而言，重要的是有空余的时间思考。

Gensler的研究报告指出，38%的专业人士认为，办公室很难让他们富有创意或创新；36%的人相信，他们在家里工作时效率更高。只有20%的人表示，自己的好点子来自办公桌前；另有30%的人发现，会议或和同事交流是获得灵感最有效的途径。

英国设计委员会（Design Council）主席乔治考克斯（George Cox）爵士正在为英国政府做一项独立调查，研究中小型企业如何更好地利用创造力。他认为，工作场所的设计决不只是如何有效地利用空间。“许多组织在办公地址、人员和技术上投入了大量资金，但却没有意识到，对办公室设计——这三方的结合点——予以适当的关注，可以大大提升投资效益，”他说。

位于伦敦帕特诺斯特广场（Paternoster Square）的新伦敦证券交易所有两座中庭用于自然采光，一个“网络中心”用于举行正式或非正式会议，另有一家咖啡馆。一位业内人士表示，这样安排空间是为了使人们更好地一起工作，同时也使环境更富有生气。他补充说：“人们过了一段时间才开始使用会议区里的沙发。”

现代设计需要考虑到，雇员通常都是有习性的动物，这种动物喜欢拥有个人空间。就拿“共享办公桌（hot-desking）”来说，这个90年代的术语是指，那些流动工作人员在进办公室后，交替使用工作台。只有1%的受访者会真正选择共享办公桌，而将近70%的人将此视作最不喜欢的办公室模式。

对那些因拥有自己的办公室、或因热切盼望拥有一件自己的办公室而感到惭愧的人来说，这里既有好消息也有坏消息。好消息是，他们并不孤独：半数受访者表示，他们最希望能在一间单独使用或和他人共享的私人办公室里工作。

坏消息是，为此，他们不一定会受人爱戴：略超半数的专业人士认为，他们更敬重那些与团队成员一起在开放式环境中工作的领导。比起男性，女性对这种平等主义象征更有感触。